Preguntas Frecuentes – artesanalcalzado.com
Productos
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Nuestros zapatos están confeccionados de forma artesanal con materiales de primera calidad. Consulta nuestra guía de tallas para encontrar la medida perfecta. Recuerda que al ser productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones que forman parte del encanto único de cada par.
Materiales y Cuidado
¿Qué materiales utilizan en la fabricación?
Utilizamos exclusivamente cueros vegetales de máxima calidad y suelas de origen natural. Cada componente es seleccionado meticulosamente para garantizar durabilidad y comodidad.
Para el cuidado recomendamos:
- Limpieza con paño seco
- Evitar exposición prolongada al agua
- Usar productos específicos para cuero vegetal
Proceso de Elaboración
¿Cuánto tarda la fabricación de un pedido?
Cada par requiere entre 80-120 horas de trabajo manual. Los tiempos pueden variar según la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales.
Pedidos y Envíos
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, entregamos a través de servicios de mensajería premium. Los plazos varían según destino:
- Europa: 3-5 días hábiles
- América: 5-8 días hábiles
- Otros destinos: consultar
Políticas
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos cambios por talla dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en estado original sin señales de uso. No realizamos reembolsos monetarios.
Garantías
¿Qué cubre su garantía?
Ofrecemos cobertura de 2 años por defectos de fabricación. No incluye daños por uso inadecuado o desgaste natural.
Personalización
¿Puedo solicitar diseños personalizados?
Sí, trabajamos por encargos especiales previa evaluación. El proceso requiere:
- Consulta inicial
- Diseño conceptual
- Aprobación de materiales
- Fabricación artesanal
Los tiempos y costos varían según complejidad.
Sostenibilidad
¿Cómo garantizan procesos ecológicos?
Nuestro compromiso incluye:
- Zero waste en producción
- Energía renovable en talleres
- Packaging biodegradable
- Compensación de huella de carbono
Para más información sobre nuestras prácticas responsables, visita nuestro sitio web